О телефонах

Q1В I7500 передача файлов через Bluetooth недоступна. Что делать?

A Функция Bluetooth ограничена возможностью использования беспроводной гарнитуры.
Передача файлов будет доступна в следующих обновлениях ПО. Информация о доступных обновлениях будет размещена в этом разделе.

Q2Как ввести текст на русском языке в I7500 c программной клавиатуры Samsung?

A Для ввода текста на русском языке используйте клавиатуру Android (Настройки -> Региональные параметры -> Клавиатура Android).
Возможность ввода на русском языке в клавиатуре Samsung будет добавлена в будущих обновлениях ПО. Информация о доступных обновлениях будет размещена в этом разделе.

Q3Где приобрести новую модель телефона, аксессуары?

A По вопросам приобретения мобильных телефонов Samsung и аксессуаров к ним рекомендуем обращаться в салоны связи твоего города. На аппараты, приобретенные за пределами СНГ и стран Балтии, гарантия Samsung Electronics не распространяется. Также  полный список адресов торговых точек в Вашем городе, Вы можете найти здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/where2buy/stores.do

Q4Условия гарантийного обслуживания сотовых телефонов

A

Внешний вид гарантийного талона

Лицевая сторона (PDF, 616 КБ)

Текст гарантийного талона:

Дорогой покупатель!

«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.», находящаяся по адресу: Samsung Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung Ku, Seoul, Korea, 100-742 (Самсунг Мэйн Билдинг, 250, 2-Га, Тэпенг-Ро, Чунг-Ку, 100-742, Сеул, Республика Корея) — далее — «Изготовитель», выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» устанавливает официальный срок службы на сотовые телефоны — 3 года при соблюдении правил и условий эксплуатации и хранения. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности сотовых телефонов «Самсунг», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный.

Сотовые телефоны, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации в Российской Федерации, изготовлены с учетом условий эксплуатации в РФ. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на самом телефоне, документации и упаковке официальных знаков соответствия. Если при использовании телефона у Вас возникнут какие-либо проблемы, настоятельно рекомендуем Вам обращаться только в уполномоченные сервисные центры (УСЦ) «Самсунг Электроникc Ко. Лтд.», адреса и телефоны которых Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте ww.samsung.ru.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить правила и условия эксплуатации и хранения сотового телефона, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера сотового телефона, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупа

Q5О претензиях в отношении деятельности сервисных центров

A

В том случае, если у тебя имеются претензии к деятельности какого-либо авторизованного сервисного центра в части проведения гарантийного ремонта продукции Samsung Electronics и ты хотел бы получить содействие со стороны компании, мы рекомендуем обращаться в информационный центр Samsung Electronics по телефону: 8 800 555-5-555 (звонок по России бесплатный), по электронной почте: info@samsung.ru или через раздел «Обратная связь» нашего сайта. При обращении просим указывать следующую информацию:

• суть проблемы;
• в какой именно сервисный центр ты обращался;
• дату обращения и номер квитанции (номер заказа);
• модель и серийный номер твоего телефона;
• твою фамилию, имя, отчество и контактный телефон

Q6Как отличить "серый" аппарат?

A Все аппараты, производимые Samsung Electronics для российского рынка, имеют следующие отличительные признаки: на задней стенке аппарата, в тексте наклейки, содержащей серийный и IMEI-номера аппарата, должны присутствовать логотипы РСТ и ССС (ССЭ) Минсвязи России.

Q7Сервисное меню и сервисные коды

A К сожалению, сервисная политика компании Samsung Electronics предусматривает возможность предоставления информации о способе входа в сервисное меню и порядке работы с ним только авторизованным сервисным центрам. По этой причине в случае необходимости ремонта (настройки) твоего аппарата рекомендуем обратиться в один из таких сервисных центров. Их координаты приведены на нашем сайте, в разделе «Поддержка»:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q8Как сделать перепрошивку телефона?

A

К сожалению, сервисная политика компании Samsung Electronics не предусматривает возможности предоставления информации о способе перепрошивки телефона. По этой причине в случае необходимости перепрошивки твоего аппарата рекомендуем обратиться в один из сервисных центров. Их координаты приведены на сайте www.samsung.ru, в разделе «Поддержка»: http://www.samsung.ru/support/services/. Несанкционированная перепрошивка любой модели телефона лишает тебя возможности получения гарантийного обслуживания.

Исключением является на сегодняшний день возможность официальной перепрошивки WiTu (I900). При обновлении ПО на сайте www.samsungmobile.ru ты можешь не бояться за свою гарантию. Данный сервис является официальным, гарантия сохранится. Для обновления ПО для WiTu перейди по ссылке http://www.samsungmobile.com/support/omnia/index.jsp

Q9О подключении телефона к ПК через оригинальный USB кабель

A 1. Необходимо установить USB-драйверы из комплекта поставки PC Studio в папку на жестком диске (обычно это C:\Program Files\Samsung\PC Studio\USB Drivers).
2. При подключении телефона к компьютеру при помощи USB-кабеля появляется информационное сообщение Windows об обнаружении нового устройства, после чего следует отказаться от автоматической установки и установить необходимые файлы с диска, далее — в появившемся окне выбрать путь к папке, в которой будет осуществляться поиск драйверов.
3. Происходит установка драйверов. После этого в разделе «Панель управления / Телефоны и модемы / Модемы» должен появиться Samsung USB Device (Modem), который устанавливается на определенный COM-порт.
4. В зависимости от используемой версии PC Studio выбираешь соответствующий COM-порт. В версии 2.0 необходимо зайти в раздел меню «Файл / Настройка», в версии 3.0 — «Файл / Подключение / Тип подключения / USB».

Q10При подключении к ПК телефон не определяется или определяется некорректно

A Проверьте настройки USB. Для этого в настройках телефона следует зайти в меню Настройки –> Телефон –> Настройка USB и установить значение Модем. В некоторых моделях пункт Модем отсутствует. В таком  случае необходимо выбрать пункт PC Studio. Если же Вам необходимо получить доступ к карте памяти, установленной в телефоне, в настройках следует выставить значение Запоминающее устройство.

Q11Подойдет ли драйвер другой модели телефона к моему?

A В настоящее время, для корректной работы мобильного телефона и компьютера требуется всего одна программа – PC Studio, которая входит в комплект с телефоном. Все необходимое программное обеспечение уже включено в состав данной программы.  Поэтому, все что требуется для подключения телефона Samsung к ПК – установить последнюю версию PC Studio. Вы можете быть уверены, что используете новейшую версию программного обеспечения, пользуясь функцией PC Studio «Сервис – Проверить обновления». Обращаем Ваше внимание на тот факт, что для старых моделей телефонов могут потребоваться ранние версии пограммы PC Studio (1.0; 2.0).

Q12Можно ли пользоваться телефоном во время зарядки аккумулятора?

A Да. Во время зарядки аккумулятора продолжают оставаться доступными функции работы с телефонными вызовами и SMS.

Q13Аккумулятор телефона быстро разряжается

A

 Если батарея телефона разряжается слишком быстро, есть два варианта решения проблемы:

1. Новый телефон. Проделай полную разрядку батареи и затем поставь на зарядку на 15-18 часов. Так надо сделать 4-6 раз.

2. Если ваш телефон уже не новый, но проблема возникает, то  следует обратиться с данным вопросом в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q14Как управлять громкостью во время разговора?

A Во время разговора громкость можно отрегулировать специальными кнопками, расположенными на левой стороне корпуса.

Q15Как установить виброзвонок?

A Установить виброзвонок можно, воспользовавшись меню «Настройки / Звук / Звук звонка» или просто нажав и удерживая клавишу #.

Q16Изображение на экране нечеткое

A В меню «Установки» выбери пункт «Дисплей» и отрегулируй уровень контрастности.

Q17Слишком быстро выключается подсветка дисплея

A Настроить время работы подсветки можно в меню «Настройки / Телефон / Подсветка экрана».

Q18Что такое JAVA и зачем это нужно?

A JAVA — язык программирования. Соответственно, телефон, поддерживающий JAVA-приложения, может исполнять программы, написанные на этом языке. В качестве примеров JAVA-приложений можно привести игры, ежедневники, карты метро, англо-русские разговорники, конвертеры валют, часы, показывающие время в разных странах, и т. п. Таким образом, технология JAVA делает телефон более персонализированным, позволяя владельцу подобрать приложения, необходимые именно ему. JAVA-приложения можно скачать на нашем сайте.

Q19Как установить Java-приложения?

A

Загрузка Java-приложений на всех моделях телефонов Samsung предусмотрена через WAP-GPRS. Для этого достаточно только подключить и настроить услугу WAP-GPRS.
Загрузка Java-приложений через ИК-порт не предусмотрена ни на одной модели телефона Samsung.
Загрузка Java-приложений через кабель или Bluetooth-соединение возможна только на некоторых моделях, таких как, например, SGH-X820, SGH-D840, SGH-U600 и пр. Данная возможность, так же, может зависеть от версии ПО телефона.
Для загрузки Java-приложений через кабель или Bluetooth-соединение необходимо поместить в папку "Other Files" (Другие файлы) 2 файла с расширением *.Jad и *.Jar. При загрузке через кабель при помощи программы PC Studio необходимо выбрать папку "Other Files", при передаче посредством Bluetooth данные файлы автоматически попадут в папку "Other Files". После этого, для установки приложения, необходимо запустить файл *.Jad, появится запрос с информацией о приложении и о том, установить его или нет. После небольшого ожидания отвечаем «Да», нажми на центральную клавишу "i/ОК", и телефон завершает установку.

Информацию о моделях телефонов, имеющих возможность загрузки Java-приложений вышеописанным способом, рекомендуем уточнять по телефону службы технической поддержки 8(800)555-55-55 (звонок из городов России - бесплатный).

Q20Как установить ICQ, JIMM и аналогичные программы в телефоны

A

Программы ICQ, JIMM и аналогичные им приложения не являются разработкой компании Samsung Electronics и не тестированы на телефонах Samsung, поэтому информация о данных приложениях у нас отсутствует. Этот вопрос мы рекомендуем задать разработчикам указанных выше программ, но компания Samsung Electronics не несет ответственности за неисправности, возникшие при установке.

Q21Что такое MMS сообщения?

A Multimedia Messaging Service - это услуга обмена короткими мультимедийными сообщениями, позволяющая принимать на сотовый телефон и отсылать с него полноцветные картинки, фотографии, мелодии и даже видеоролики. В отличие от EMS-сообщений, представляющих собой текстовые сообщения с прикрепленными к ним графическими изображениями и мелодиями, технология MMS предусматривает возможность вставлять графику и мелодии непосредственно в текст сообщения — получатель MMS-сообщения может одновременно рассматривать картинку и слушать музыку (в EMS текст, звук и графика не могут быть использованы одновременно).

Q22Что такое WAP и зачем это нужно?

A Wireless Access Protocol — протокол беспроводного доступа. Специальный протокол, который был придуман для обеспечения выхода в интернет с мобильных устройств. Его создатели старались минимизировать объем передаваемых данных, также оптимизирована работа на экранах малого разрешения мобильных устройств.

Q23Как подключить услугу WAP?

A Для подключения услуги WAP тебе необходимо обратиться в абонентскую службу своего оператора связи.
Справочные телефоны:
MТС — 0890
Билайн — 0611
МегаФон — 0500

Q24Как настроить WAP?

A В твоем телефоне уже произведены настройки для операторов МТС, Билайн и МегаФон. Если ты пользуешься услугами другого оператора, тебе необходимо обратиться в абонентскую службу для получения настроек.

Q25Что такое GPRS и зачем это нужно?

A General Packet Radio Service — «Общий сервис пакетной передачи данных по радиоканалу» позволяет передавать данные в сетях GSM со скоростью до 115 кбит/с (теоретически). Практически скорость ограничена 56 кбит/с, причем обычно скорость передачи несимметрична. Например, на прием — 56 кбит/с, а на передачу — 14,4 кбит/с. В спецификациях телефона обычно пишут, например, Class B (4DL + 1UL). Единичная скорость канала — 14,4 кбит/с. Преимущество GPRS — высокая скорость, свобода речевого канала (можно принимать звонки во время обмена данными), оплата по реально переданному объему данных, а не по времени соединения. Наиболее выгодно, по сравнению с проводными технологиями, применять GPRS для передачи небольших объемов информации в течение длительного времени. Это ICQ, логические онлайн-игры. Что с этим делать в телефоне? Выходить в интернет по WAP-каналу через GPRS, выходить в интернет с компьютера через мобильный телефон со скоростью, сопоставимой с обычным проводным модемом.

Q26Что нужно для подключения к интернету через мобильный телефон?

A Телефон, поддерживающий GPRS и связь с компьютером (через дата-кабель, ИК-порт или Bluetooth). Также необходимо, чтобы услуга GPRS предоставлялась оператором сотовой связи.

Q27Влияет ли включение GPRS на время работы телефона?

A Да, влияет. Время работы телефона в режиме ожидания уменьшается при частой смене сети, а если включена услуга GPRS, то время работы телефона уменьшается несколько быстрее.

Q28Что такое POP / SMTP?

A Наличие в телефоне встроенного почтового клиента POP и SMTP позволяет использовать мобильный телефон для получения (отправки) электронных писем.

Q29Как настроить голосовую почту?

A Эту функцию необходимо настраивать совместно с представителем оператора мобильной связи. Свяжись с ним, чтобы узнать необходимые подробности.

Q30Где скачать программу синхронизации телефона с ПК?

A Программу синхронизации телефона с ПК можно скачать в разделе Поддержка - ПО и документация на нашем сайте.

Q31Синхронизация телефона и ПК через ИК порт

A

Проверь, правильно ли установлен ИК-порт на твоем компьютере, корректно ли установлены драйверы, нет ли восклицательных знаков в списке устройств напротив значка ИК-порта. Если есть возможность, скачай свежие драйвера с сайта производителя ИК-порта. После завершения установки ИК-порта ограничь скорость в его настройках до 38 400 (с этой скоростью без проблем работают практически все телефоны). Сохрани настройки! Скачай программу для cинхронизации своего телефона с ПК:

- ActiveSync (для Windows XP) или Windows Mobile Device Center (Windows Vista)  для смартфонов на базе ОС Windows Mobile;

- PC Studio 7 для смартфонов на базе ОС Symbian;

- PC Studio 3 для остальных моделей телефонов.

Скачать подходящую программу для своего телефоны ты можешь здесь.

Никакие другие программы не потребуются. Установи программу, в качестве языка установки выбери английский. Запусти программу. В меню File/Setup укажи тип подключения IrDA и скорость 38 400. В этом же меню сохрани настройки. Перезапусти программу и только после этого активируй ИК-порт через меню своего телефона, и совмести ИК-порты телефона и компьютера. В компьютер автоматически начнут закачиваться данные твоего телефона.

Q32Какую модель ИК порта лучше купить?

A Компания Samsung Electronics не является производителем инфракрасных портов, и сравнительное тестирование на совместимость инфракрасных портов с различными моделями телефонов нами не проводилось. Если ты сомневаешься в исправности телефона, советуем обратиться в один из авторизованных сервисных центров Samsung, занимающихся ремонтом мобильных телефонов, для его тестирования. По другим вопросам рекомендуем обращаться к представителям компании — производителя инфракрасного порта.

Q33Возможно ли увеличить количество символов для ввода имени абонента в телефонной книге?

A

Увеличение количества символов для записи имен в телефонах Samsung невозможно.

Q34Как закачать мелодию, картинку, видео в телефон?

A 1. При помощи дата-кабеля. Это кабель, через который телефон подключают к компьютеру (используя USB- или COM-порт). Также потребуется установить на компьютер определенные программы, которые можно скачать на нашем сайте.
2. Через ИК-порт (инфракрасный порт), он же IRDA. Не все телефоны обладают этой функцией, а тем более компьютеры.
3. Через Bluetooth — беспроводной модуль, действие которого основано на радиосвязи малой дальности (около 10 метров). Возможно подключение к компьютеру.
4. Через WAP. Эта функция подключается у оператора сотовой связи. После ее включения появляется возможность путешествовать по WAP-сайтам и скачивать мобильный контент. Компьютер для этого не требуется, путешествие происходит с использованием телефона.

Q35Файлы с карты памяти нельзя поставить в качестве звонка?

A Для того чтобы установить какой-либо файл в качестве мелодии звонка, требуется скопировать его во внутреннюю память телефона. Сделано это в целях поддержания стабильности и работоспособности программного обеспечения телефонов.

Q36Чем отличается полифоническая мелодия от обычной?

A Термин «полифония» означает одновременное проигрывание нескольких нот (в отличие от телефонов без полифонии, в которых проигрывание мелодии сходно с игрой на пианино одним пальцем — пока ты играешь одну ноту, не можешь одновременно сыграть другую).

Q37Определенные MP3-файлы не воспроизводятся?

A Никаких ограничений по качеству, длинне и объему музыкальных файлов поддерживаемых форматов в телефонах с установленным музыкальным плеером не существует. В некоторых старых моделях, где использование файлов формата mp3 предусмотрено только в качестве рингтонов, определенные ограничения есть.

Q38Как узнать PIN2 и PUK2 у телефона?

A Обратиться за информацией к оператору сотовой связи.

Q39Инструкция для Bluetooth-гарнитуры WEP-150

A По многочисленным просьбам пользователей сообщаем, что инструкцию для Bluetooth-гарнитуры WEP-150 можно скачать с сайта по адресу: http://www.samsungmobile.ru/upload/files/WEP150.pdf

Q40Телефон D600 и услуга GPRS-модем

A Для того, чтобы данный аппарат мог быть использован в качестве GPRS-модема, необходимо в настройках самого аппарата "Настройки телефона-USB-Настройки" выбрать Модем.

Q41У меня украли мобильный телефон, что мне делать?

A Обратись в ближайшее отделение милиции, сообщив IMEI-номер телефона.

Q42Чтобы изменить некоторые настройки, требуется заводской код

A Данные заводские коды, как правило, должны указываться в инструкциях. Код состоит из нулей, в большинстве случаев их должно быть 8, т.е. 00000000.

Q43Возможно ли заменить предустановленные темы оформления телефона?

A К сожалению, в большинстве случаев, загрузить дополнительные темы оформления в телефоны Samsung невозможно. В некоторых моделях, например U900 Soul, предусмотрена возможность редактирования стандартных тем оформления.

Q44На дисплее отображается надпись, состоящая из цифр и букв

A Данное сообщение свидетельствует о возникшей неисправности в работе устройства. В такой ситуации, следует обратиться в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q45При проверке баланса сообщение оператора отображается некорректно

A

В данном случае не работает корректно настройка сотового оператора. Телефоны Samsung работают в кодировке Unicod, что позволяет принимать сообщения как на русском так и на английском языках. Как правило, при запросе баланса (USSD запрос), оператор сотовой связи привязывает свою настройку языка по умолчанию. Чтобы исправить некорректное отображение символов, необходимо с телефона осуществить запрос *специальный-код#вызов, что приведет к установке необходимых настроек (специальный код можно узнать у твоего оператора сотовой связи). Если же проблема не решается, тебе потребуется обратиться в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q46Список дата-кабелей для телефонов Samsung

A APCBM20SBECSTD | APCBM20SSECSTD - C520, E420, M300
APCBS10BBECSTD -  B100,    B200, B220, B300, B460,    B510, D780, D980, E210, F110, F200, F210, F250, F330, F400, F480, F490, F700, G400, G600, G800, I200, I400, i450, i550, i560, i590, i610, i640v, i780, i900, J150, J210, J400, J610, J700, L170, L310, L320, L400, L600, L700, L750, L770, L810, L870, M150, M310, M610, P520, P720, P960, U800, U900, GT-B2700, GT-M3510, GT-M8800
APCBS20SBECSTD -  D880, M600
PCB037LBE (для редактирования записей тел. книги), DBE (для загрузки картинок и мелодий) - N500, N620, R200, R210, T100, T400, T500, N600, N400
PCB093LBE - C200, C210, C230, D100, D410, E300, E310, E330, E400, E600, E610, E710, E850, P100, P400, S200, S300, S300M, V200, X120, X140, X400, X450, X480, X610
PCB093LBEC/STD - C200, C210, C230, C300, X160, X200, X210, X481, X520, X530
PCB093NSEC/STD -  X200
PCB100BBEC/STD | PCB100BSEC/STD - D730, E530, I320
PCB100BSE - D730, E530, E880, X810
PCB109LBE - S100
PCB113BBEC/STD | PCB113BSEC/STD - D500, D600, E370, X300, X500, X620, X630, X680, X700
PCB113BSE - D500, D520, D600, E340, E350, E360, E370, E730, E750, E760, E770, E860, E870, X300 X660, X670, X700, X800
PCB117LBE - A800
PCB119UBE - I500
PCB129SBEC/STD - C240, C300
PCB130LBE - P500
PCB133LBE - E100, E330N, E630, E700, E800, E820, S500, X100, X460, X600, X620, X640
PCB133LBEC/STD / Serial - X540, X640
PCB157ULE - Z100, Z107
PCB180LBE - C100, C110, P510
PCB180UBEC/STD | PCB180USEC/STD - D720, E720, I300
PCB180USE - D720, E620, E720, I300, S341i, S342i, S410i, Z110, Z130, Z140, Z300, Z500  
PCB181LBE - P730
PCB200BSE - D800, D820, Z540
PCB220BBEC/STD | PCB220BSEC/STD - C510, D520, D800, D820, D830, D840, D900, D900i, E200, E250, E390, E480, E490, E500, E570, E590, E740, E780, E790, E830, E840, E900, E950, F300, F500, I520, I600, I710, J600, L600, P300, P310, U100, U300, U600, U700, X820, X830, Z540          
PCB300BBEC/STD / B&O 20pin - SERENATA
PCB429USE - ZV30  
APCBU10BBECSTD - G810, GT-i8510
APCBS21SBECSTD - G810, GT-i8510, M110


В случае, если в представленном списке нет твоей модели телефона, попробуй найти ее здесь:
http://www.samsung.ru/products/phones/accessories/cable/  

Q47Может ли подойти кабель для синхронизации с ПК от одной модели телефона Samsung к другой?

A Да, может. Найди модель телефона, от которого у тебя есть кабель, на странице http://www.samsung.ru/products/phones/accessories/cable/ и проверь совместимые с данным кабелем модели.

Q48Что требуется для подключения телефонов Samsung к ПК с установленной на нем ОС Windows Vista?

A Корректный кабель (обычно он идет в комплектации) и корректно установленная программа. Для телефонов на базе ОС Windows Mobile требуется программа Windows Mobile Download Center, для телефонов на базе ОС Symbian – PC Studio 7 (версия для Windows Vista), для простых телефонов – PC Studio 3 (версия для Windows Vista).

Q49Куда можно обратиться по вопросам приобретения запасных деталей и аксессуаров к телефонам Samsung?

A По данным вопросам необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q50После удаления файлов из памяти телефона, количество свободного места в памяти телефона остается прежним. Что нужно сделать, чтобы это исправить?

A Необходимо произвести сброс настроек аппарата (Меню-> Настройки-> Сброс настроек) и перезагрузить телефон.

Q51Возможно ли загрузить в телефоны с полностью сенсорным интерфейсом (F480, F490…) приложения для обычных телефонов, и будут ли они работать?

A Для данных аппаратов подходят только специальные приложения, разработанные именно для них. Приложения для телефонов с обычным интерфейсом не подходят.

Q52Если поступает входящий вызов, при прослушивании музыки через гарнитуру, то в наушниках не слышно звонок. Можно ли это исправить?

A При прослушивании MP3-плеера или радио через гарнитуру, в динамик будет подаваться только короткий тоновый сигнал.

Q53В какие телефоны Samsung можно загружать темы?

A В телефоны на базе ОС Symbian и Windows Mobile.

Q54В телефоне I900 WiTu все приложения и файлы устанавливаются в основную память телефона, которой очень мало. Из-за этого невозможно установить новые приложения. Как исправить?

A В данном случае, необходимо проверить версию ПО аппарата. Скорее всего, установлена самая первая версия, в которой некорректно происходит сохранение файлов в память телефона. В данном случае необходимо обновить версию ПО для WiTu, перейдя по ссылке http://www.samsungmobile.com/support/omnia/index.jsp

Q55Можно ли установить приложения в телефоны Samsung с ПК или это возможно только через Интернет на телефоне?

A Загрузка Java приложений с ПК возможна для смартфонов.

Q56При загрузке приложений в телефон с ПК выдается сообщение “Неподдерживаемый формат файла”, хотя Java этими телефонами поддерживается

A Функция "Поддержка Java" не говорит о том, что можно загружать приложения с ПК.  Практически все телефоны Samsung поддерживают загрузку файлов через услуги GPRS. Если при загрузке система выдает сообщение “Неподдерживаемый формат файла”, это означает, что данный телефон не поддерживает загрузку приложений с ПК.
Если загрузка Java файлов идет на  модели, которые поддерживают загрузку с ПК, и появляется данное сообщение, то, возможно, сам файл некорректен (велик по объему, например) или загружаются некорректные файлы jar и jad.

Q57Как настроить Wi-Fi в телефонах Samsung? Например, телефон находит Wi-Fi адаптеры и пытается к ним подключиться, а потом выдает, что точка доступа не доступна, и передача данных не осуществляется

A В телефоне зайди в меню:
- для устройств на базе ОС Windows Mobile - Настройки - Подключения - WiFi;
- для устройств на базе ОС Symbian - Параметры - Параметры - Подключение - Пункты назнач. - Точка доступа.

Ты увидишь список доступных сетей. Выбери нужную сеть, чтобы подключиться к ней.

Q58Если в телефоне вместо русских символов выводятся каракули, это можно как-то исправить?

A Все зависит от случая.
Если такое происходит при получении обычного смс-сообщения, значит не подходит кодировка, вшитая в Ваш телефон. К сожалению, исправить это нельзя.
Если речь идет о USSD запросах (запрос баланса, перевода денег и пр.), ответ на данный вопрос описан в вопросе "Q43 - При проверке баланса сообщение оператора отображается некорректно".

Q59Музыкальные файлы, находящиеся на карте памяти, не определяются встроенным MP3-плеером

A

Необходимо произвести форматирование карты памяти.

Форматирование корректно произвести через ПК (если на карте памяти есть файлы, их необходимо скопировать заранее). При форматировании необходимо использовать файловую систему FAT или FAT16 для карт объёмом до 2Гб, либо FAT32 для карт объёмом свыше 2Гб. Устанави карту памяти в адаптор (или слот для карт памяти на системном диске/ ноутбуке), далее Пуск – Мой Компьютер – карта определится как съемный диск. Нажми по ней правой клавишей и выбери - Формат. Также форматирование можно произвести напрямую в телефоне. Для этого зайди в настройки карты памяти (в разных моделях данный пункт может находиться в разных меню), выбери пункт Опции/Функции - Форматировать.

Еще одна возможная причина того, что файлы в формате MP3 не видны для плеера - скорость воспроизведения меняется в процессе воспроизведения файла. Скорость (битрейт) должна быть постоянной в диапазоне от 128 Кбит/с до 320 Кбит/с. А также, имя файла должно быть составлено из латинских символов.

Q60Как перенести фотографии с телефона в ПК?

A Существует множество способов соединения телефона с ПК для последующего копирования файлов с одного устройства на другое. Рассмотрим только некоторые из таких вариантов:

Способ 1:
1. Если в вашем телефоне есть поддержка карт памяти, то можно в самом телефоне перенести файлы из памяти телефона на карту памяти.
2. В настройках телефона (“Настройки USB” или “Подключения к ПК”) включить опцию “Съемный диск” и подключить телефон к ПК при помощи USB кабеля, который поставлялся в комплекте.
3. Если все было сделано верно, то в течение некоторого времени в списке дисков на ПК в папке «Мой компьютер» появится новый диск. Это и есть ваша карта памяти. Теперь в папках Музыка (Music), Картинки (Images), Видео (Videos)...вы можете найти необходимые Вам файлы!

Способ 2 (при помощи программы Samsung PC Studio):
1. На данный момент существует несколько версий пакета PC Studio. Существенное отличие в них, помимо интерфейса, в поддерживаемых моделях, различные модели поддерживаются различными версиями PC Studio.
2. Вставьте диск с ПО, который был в комплекте с телефоном, в привод вашего ПК или скачайте подходящую версию по адресу http://www.samsungmobile.ru/support/software_manuals/. Установите все необходимые драйвера и саму программу.
3. Подключите телефон к ПК при помощи USB кабеля, предварительно включив значение “Samsung PC Studio” в “Настройках USB” или “Подключения к ПК” в настройках Вашего телефона.
4. Если все было сделано верно, то программа PС Studio определит Вашу модель телефона. Если возникают проблемы, возможно, нужно произвести обновление ПО.
5. Далее в меню PC Studio выберите “Phone Explorer” для получения доступа к файловой структуре Вашего телефона.
6. Откройте необходимую папку с Вашими файлами для последующего их копирования в память ПК.
7. Воспользуйтесь разделом “Справка”в программе PC Studio для получения более подробной информации по данному ПО, если возникнут дополнительные вопросы.

Q61В некоторых моделях телефонов, где есть фотоопределитель номера, картинка показывается по весь экран, а в некоторых лишь небольшим квадратиком. Можно ли сделать так, чтобы картинка показывалась во весь экран?

A Нет, данная настройка не меняется ни на одном аппарате.

Q62Куда обращаться по проблемам со встроенными навигаторами в телефонах Samsung? Как можно связаться с производителями программного обеспечения?

A Samsung официально предоставляет следующие программы:

· Garmin - http://www.garmin.ru/

· Navigon - https://samsung.navigon.com/samsung/portal?_flowExecutionKey=_cFC470C5F-8A9D-2CB5-0645-44253483FF02_kCE3346C4-9D69-42C3-EE8D-DDC129BD88F8

· Route66 - http://66.com/route66/index.php?cid=RU&act=0 /

На данных сайтах можно просмотреть обновление ПО, инструкции и узнать любую другую необходимую информацию.

Q63Проблемы с виджетом «Дни рождения» в F480

A Если список дней рождений перестал показываться или вы не смогли его настроить, необходимо обновить прошивку (программное обеспечение) телефона. Это можно сделать только в авторизованном сервисном центре Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Q64Можно ли и как перенастроить виджет «Погода», «Афиша» под свой город для WiTu (I900)?

A Для того, чтобы настроить свой город в виджетах «Погода» и «Афиша», необходимо зайти в меню «Настройки». Для этого нажмите на значок в виде колесика в правом нижнем углу виджета. Выберите из списка свой город. Пожалуйста, обратите внимание на то, что виджеты в телефонах выпущенных для Украины и России отличаются . В телефонах, произведенных для продажи на территории России, списки городов в виджетах выводятся по следующему принципу: «Афиша» – все города из списка данного он-лайн ресурса (www.afisha.ru); «Погодный виджет» – города РФ, столицы мира и популяры курорты, согласно списку он-лайн портала gismeteo.ru.

Q65Можно ли установить дополнительные виджеты для WiTu (I900)?

A В более поздних версиях прошивки (программного обеспечения) телефона WiTu (I900) предусмотрено большее количество виджетов. Для того, чтобы установить их, необходимо обновить прошивку. Вы можете сделать это в сервисном центре или самостоятельно (ссылка на прошивку http://www.samsungmobile.com/support/omnia/index.jsp)

Q66Можно ли и как перенастроить виджет «Яндекс.Пробки» под свой город для WiTu (I900)?

A Список городов для виджета «Яндекс.Пробки» предоставляется порталом Яндекс, и на сегодняшний день доступны данные о ситуации на дорогах в четырех городах: в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург) и Украине (Киев).

Q67«Яндекс.Пробки» на WiTu (I900) не открываются на весь экран. Нет возможности увеличить виджет. Можно ли это сделать, потому что в этом есть потребность?

A Виджет «Яндекс.Пробки» был создан для быстрого доступа к информации о пробках: быстрый взгляд на мини-карту, чтобы было примерно понятно, двигаться на юг или объехать. Формат виджета предусматривает 2 режима: вертикальный и горизонтальный. Горизонтальная карта чуть больше вертикальной. Для того, чтобы пользоваться сервисом «Яндекс.Пробки» еще более комфортно, вы можете скачать специальное приложение (ссылка на приложение http://mobile.yandex.ru/maps/).

Q68«Бесплатный словарь» для WiTu (I900) после закачки не устанавливается. Что делать? Есть ли вообще такая возможность или такой возможности больше нет?

A

Для установки словаря, воспользуйтесь нижеследующей инструкцией. Внимание! Чтобы скачать файлы, необходимо убедиться, что твой WiTu зарегистрирован в Samsung Fun Club:

1. Полные версии словарей "LingvoUniversal (En-Ru)" и "Universal (Ru-En)".

Для установки этих словарей скачайте и запустите на Вашем устройстве файл Dicts_Universal_EnRuEn_for_Samsung.CAB Скачать файл можно по ссылке: http://www.samsungfunclub.ru/services/content/dictionaries/download.php?file=Dicts_Universal_EnRuEn_for_Samsung.CAB, размер файла 15,6 Мб.

2. Дополнительные русские словари "LingvoThesaurus (Ru-Ru)" и "Explanatory (Ru-Ru)".

Для установки этих словарей скачайте и запустите на Вашем устройстве файл Dicts_Thesaurus_and_Explanatory_Ru_for_Samsung.CAB Скачать файл можно по ссылке: http://www.samsungfunclub.ru/services/content/dictionaries/download.php?file=Dicts_Thesaurus_and_Explanatory_Ru_for_Samsung.CAB, размер файла 8,08 Мб.

3. Поддержка поиска слов.

Для поддержки поиска слов в любой форме скачайте и запустите на Вашем устройстве файл Morph_Dicts_RuEn_for_Samsung.CAB. Скачать файл можно по ссылке: http://www.samsungfunclub.ru/services/content/dictionaries/download.php?file=Morph_Dicts_RuEn_for_Samsung.CAB, размер файла 2,25 Мб.

4. Озвучивание 15 000 английских слов.

Для установки скачайте и сохраните на Вашем устройстве файл SoundE.dat Скачать файл можно по ссылке: http://www.samsungfunclub.ru/services/content/dictionaries/download.php?file=SoundE.dat, размер файла 54,2 Мб. Внимание! Файл SoundE.dat необходимо сохранить в папку \My Storage\Program Files\ABBYY Lingvo\Data\ (если такой папки нет, создайте ее вручную).

Q69Как переключить виртуальную клавиатуру Samsung (такую как в WiTu (I900)) на латинскую раскладку?

A В каждой раскладке есть клавиша для ввода текста "xt9" - это ввод данных в системе Т9, а абв (или abc) – побуквенный ввод. Для  перемещения между языком ввода нужно лишь удерживать данную клавишу, 1-2 секунды и происходит смена языка.  Если  просто нажать – происходит переключение между режимами ввода – побуквенный и интуитивный Т9.
Для раскладки  «Клавиатура» (абв (или abc)) - требуется дважды кликнуть стилусом клавишу "au".

Q70Какой максимальный объем внешних карт памяти поддерживают различные модели телефонов Samsung?

A

Все зависит от модели телефона, максимальный объем - 16 Гб. Ниже приведен список некоторых моделей и максимальный объем поддерживаемх карт памяти:

Модель	Максимальный объем (ГБ)
B2700	8
B300	2
B520	1
D780	2
D880	2
D980	2
E200	2
F250	2
F330	2
F400	8
F480	8
F490	2
G400	8
G600	2
G800	4
G810	8
i200	2
i450	4
i550	8
i560	4
i640	8
i740	4
i780	8
i8510	8
i900	8
J150	4
J200	4
J210	2
J610	2
J700	2
L310	2
L320	2
L600	2
L770	4
L870	4
M3510	2
M610	2
M620	2
P520	4
P960	8
U800	8
U900	2

Q71Где можно найти инструкцию для навигатора Route66?

A

Инструкцию для навигационной программы Route66 можно скачать здесь.

Q72Проблемы с ICQ на клиенте IM+ в I900

A

В связи с обновлением протокола ICQ, могут возникнуть проблемы с IM+. Обновленную версию IM+ можно скачать здесь.

Также в середине марта можно будет скачать обновленную прошивку для телефона с новой версией IM+. Перепрошить телефон можно будет по этой ссылке.

Q73Проблемы синхронизации телефона с ПК с помощью PC Studio

A В процессе подключения телефона к ПК с помощью программы PC Studio могут возникнуть следующие ошибки:

1.Не опознается устройство, выводится ошибка «неопознанное устройство»
  Данная проблема может быть связана с USB-контроллером Вашего ПК. Попробуйте произвести подключение к другому USB-порту ПК или на другом ПК.

2.Ошибка при синхронизации с PC Studio
3.Диск с программой PC Studio не читаетеся
  Скачайте для вашей модели последнюю версию программы для синхронизации с компьютером по следующей ссылке: http://www.samsungmobile.ru/support/
Перед подключением телефона к ПК установите значение PC Studio в настройках подключения к ПК: меню - настройки - подключение к ПК.

Q74Могу ли я обновить прошивку в СЦ по гарантии?

A Замена прошивки по гарантии производится в случае обнаружения программных ошибок в работе телефона. В случае отсутствия таковых замена прошивки осуществляется на платной основе. Стоимость замены прошивки определяется каждым серисным центром самостоятельно.